Formulář k odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy kupujícím

Byla-li kupní smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (e-shop), má kupující – spotřebitel v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Tato lhůta slouží k tomu, aby se kupující mohl seznámit s vlastnostmi a povahou zakoupeného zboží, a nelze ji chápat jako právo na bezplatné zapůjčení zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy není určeno k řešení vadného plnění. V případě vad zboží se postupuje dle reklamačního řádu prodávajícího, přičemž souběžné uplatnění těchto práv není vyloučeno.

Jak odstoupit od smlouvy

Kupující může k odstoupení od smlouvy využít formulář dostupný na webových stránkách prodávajícího, případně může odstoupení zaslat e-mailem nebo poštou. Odstoupení by mělo obsahovat zejména:

• jméno a příjmení kupujícího,
• číslo objednávky,
• datum nákupu,
• specifikaci vraceného zboží,
• číslo účtu pro vrácení platby (pokud není vracena stejným způsobem, jakým byla přijata),
• datum a podpis kupujícího (v případě písemné formy).

Podmínky odstoupení od smlouvy

• Kupující je oprávněn odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední části dodávky.
• Kupující je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
• Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu hradí kupující.
• Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.
• Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou a vlastnostmi.
• Zboží musí být vráceno nepoškozené a kompletní. V případě poškození je prodávající oprávněn snížit vracenou částku o hodnotu poškození.
• Zboží je nutné zaslat běžnou balíkovou poštou nebo přepravní službou. Zásilky zaslané na dobírku nebudou přijaty.
• Pokud byl spolu se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou. V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen vrátit spolu se zbožím i poskytnutý dárek.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy zejména v případě:

• dodávky zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
• dodávky zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
• dodávky audio a video nahrávek a počítačových programů, pokud byl porušen jejich originální obal,
• dodávky novin, periodik a časopisů.